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「グーの端末補償」は、もしもの故障、落下による破損、水濡れなど、万が一の利用端末トラブルに、お電話1本で修理、または当社が指定する機種（新品）と交換できるサービスです。
月額料金をお支払いいただければ、スマートフォン・タブレットなら最大40,000円まで、ルータなら最大22,000円までの修理費用や、交換費用を年2回まで補償！
| 補償対象端末 | OCN オンラインショップ提供のスマートフォン、タブレット、ルータ |
|---|---|
| 補償の範囲 | 自然故障、破損、落下、水濡れ |
| 補償方法 | 修理 ※修理不可の場合は当社が指定する新品を提供 |
| 保証期間 | 1. 自然故障 ： 36カ月間 2. 物損故障 ： 本契約の有効期間中 |
| 補償回数 | 2回/年 |
| 月額料金 | スマートフォン ： 473円/台（税込） |
| タブレット ： 451円/台（税込） | |
| ルータ ： 374円/台（税込） | |
| 補償上限金額 | スマートフォン・タブレット ： 40,000円（税込） |
| ルータ ： 22,000円（税込） | |
| 申し込み方法 | 端末購入と同時 |
| 受付時間 | 365日 10時～18時（年末年始を除く） |
お支払いについて
商品のご注文と同時にご加入いただいたグーの端末補償は、クレジットカードでのお支払いのみ対応しております。なお、領収書の発行は行っておりません。
返品・交換について
●新品商品
・新品商品の初期不良につきましては、各メーカーへご連絡ください。
当該商品の交換についてメーカーの承認が得られた場合に限り、当該メーカーが、商品の交換をいたします。
その場合における商品の返送方法、送料負担等は各メーカーによって異なりますので、各メーカーの規定・指示に従ってください。
・一度お買い上げいただきました商品に関しましては、お客様都合による返品は応じかねます。
●中古商品
・中古商品に関する保証につきましては、商品出荷後30日以内（ネットワーク利用制限の場合は2年以内）にご連絡ください。
当該商品端末の保証に関する当社確認が取れた場合のみ、同等品を送付いたします。
・一度お買い上げいただきました商品に関しましては、お客様都合による返品は応じかねます。
よくある質問
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