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OCN モバイル ONEエントリーパッケージ代金返金に関する新規申請

  1. 入力
  2. 確認
  3. 完了

下記注意事項をご確認の上、返金申請に必要な情報のご入力、必要書類のアップロードをお願いします。

OCN モバイル ONEエントリーパッケージ代金返金に関する注意事項
払い戻しの対象となるパッケージ

・2023年6月19日(月)までに購入し、2023年6月26日(月)までにOCN モバイル ONEのお申し込みに利用されなかったもの

 ※有償かつパッケージ単品で購入されたものが対象となります。

払い戻しの対象外となるパッケージ

・2023年6月26日(月)以前に有効期限が切れているもの

・使用済みのもの

・2023年6月20日(火)以降に購入されたもの

・お手元にパッケージ現物がないもの(当社指定の場所へパッケージ現物の送付をお願いする場合があります)

・スマートフォン等とセットで販売されていたもの、その他プレゼント等無償配布されたもの

・払い戻しの申請を行う方以外の方が購入されたもの

・購入元の定める返品条件に従い購入元に返品するもの

・当社又は当社の代理店以外から購入されたもの(個人間取引で購入されたものを含む)

払い戻しの申し込み期間

2023年7月3日(月)~2025年3月31日(月)

※当社都合により、申し込み期間は変動する場合があります。

※申し込み期間を2025年3月31日(月)まで延長しました。(2024年12月4日追記)

払い戻し金額

払い戻しの対象となるパッケージ単品を購入した際の購入額(税込)とし、1パッケージあたり3,300円(税込)を上限とします。


※パッケージ購入に伴う送料等、パッケージ代金以外の費用は払い戻しの対象外となります。

払い戻しの主体

2023年7月1日付のNTTレゾナント株式会社と株式会社NTTドコモの吸収合併により、吸収合併前にNTTレゾナント株式会社が有していた権利義務は株式会社NTTドコモに承継されたことから、本払い戻しの主体は株式会社NTTドコモ(以下「当社」)です。

個人情報の利用目的

当社は、払い戻しの申請の過程でお客様が登録した情報(氏名、メールアドレス、電話番号、住所、口座名義及びパッケージ購入証跡)を、払い戻しを行う目的(払い戻し対象かの確認、申請者への必要な連絡をすることを含みます)で利用します。また、金融庁管轄の資金移動業者であるGMOペイメントゲートウェイ社の「GMO-PG送金サービス」を利用し、ご指定の口座へ送金いたします。なお、個人情報の取り扱いについては、当社が定める プライバシーポリシーに定める通りとします。

払い戻しの方法

1.当社所定の情報を「OCN モバイル ONEエントリーパッケージ代金返金に関する申請フォーム」及び以下「2」に基づき払い戻し口座情報等について登録頂き、登録内容に不備がない場合は、GMOペイメントゲートウェイ株式会社が運営する「GMOPG送金サービス」を通じて、ご指定の銀行口座へ振り込む方法により、払い戻し金額の払い戻しを実施いたします。払い戻しの手数料は当社が負担します。


2.「OCN モバイル ONEエントリーパッケージ代金返金に関する申請フォーム」にて払い戻しの申請受付月の翌月中旬(※1)に、「OCN モバイル ONEエントリーパッケージ代金に関する申請フォーム」に入力されたメールアドレス宛に、GMOペイメントゲートウェイ株式会社より払い戻しのご案内メールが届きます(※2)ので、当該メールに記載の方法に従い、払い戻し口座情報等の登録をお願いいたします。払い戻し口座情報等の登録完了後、不備がなければ4営業日程度で払い戻しいたします。(※3)(※4)


※1 Amazonにて購入されたパッケージについては、対象条件を満たすか確認にお時間をいただきますので、申請タイミングに拘わらず、上記「2」のメールの送信時期は、2023年9月中旬以降になります。

※2「noreply@gmo-pg.com」からのメールを受け取れるよう設定をお願いいたします。

※3 キャッシュバック方法は弊社都合により変更する場合があります。

※4 登録されたメールアドレスの間違い等によりGMOペイメントゲートウェイ株式会社からのメールが届かない場合、メール到着後一定期間内(30日以内)にお手続きいただけない場合、登録された口座情報の不備等で送金できない場合は、払い戻しの対象外となります。

注意事項

・払い戻しの申請は、パッケージの購入者本人が行ってください。

・払い戻しの申請にあたり、パッケージ現物の写真及びパッケージの購入証跡

(購入元及び購入金額を確認できるもの(レシート等))のアップロードが必要です。当社は当該書類のアップロードをもって、購入者本人からの申請とみなし、一つのアクティベートコードに対して複数の申請があった場合は、最初に申請が完了したものを払い戻しの対象とし、2件目以降の申請は無効とします。なお、購入者本人以外により払い戻しの申請がなされた場合であっても、当社は何ら責任を負わないものとします。

・申請内容に不備等があった場合、再登録又は追加の情報の登録をお願いする場合があります。当社からのご連絡後7日以内にお手続きいただけない場合等、不備が解消しない場合は、申請を取り消しさせていただく場合があります。

・当社からの払い戻し後、ご申告内容に虚偽等があった場合は、払い戻し額の返金を要求します。

・払い戻し申請者ご本人の口座名義以外の銀行口座へのお振込みはできません。

・返金が完了するまでは、お手元にあるパッケージ現物を破棄せずお持ちください。(場合により、当社からパッケージの送付をお願いする場合がございます)


お名前 必須
お名前(カナ) 必須
電話番号 必須
記入例:01234567890(ハイフンなし)
住所 必須
市区町村 必須
記入例:千代田区永田町2丁目11番1号
ビル、マンション名
記入例:山王パークタワー
エントリーパッケージに記載されているアクティベートコード 必須
※エントリーパッケージに記載されているアクティベートコード(半角英数字)をご記入ください(記入例:ABCDEF1234)。
エントリーパッケージのアクティベートコード欄の写っている写真 必須
※ファイル名に全角文字が入っていない、エントリーパッケージのアクティベートコード欄が写っている写真を添付ください(対応ファイル形式:jpg,jpeg,gif,png,webp,avif)。 ご申請いただいたアクティベートコードが判別可能な写真でお願いいたします。
購入価格 必須
※購入価格(税込)をご登録願います。 購入価格が3,300円を超えていた場合は、払戻し額は3,300円を上限とさせていただきます。 半角数字でご登録ください。
購入証跡 必須
※ファイル名に全角文字が入っていない、購入価格がわかる証跡ファイル(レシートや購入履歴の画面キャプチャなど)を添付願います(対応ファイル形式:jpg,jpeg,gif,png,webp,avif)。購入日、購入商品名、購入金額(税込)、購入店舗が分かるものでお願いします。
メールアドレス 必須
条件を満たすことが確認できた場合、下記メールアドレス宛に返金手続きに関するメールをお送りします。
メールアドレス (確認用) 必須
口座名義 必須
※返金を希望される口座名義名を正しくご入力ください(例 タナカ タロウ)。正しくご入力いただけていない場合、払い戻しができません。 カナ名義にも関わらず、アルファベット登録いただいた場合、払い戻しできないことがございます。

お客さまの個人情報・パーソナルデータはNTTドコモ プライバシーポリシー を遵守してお取り扱いいたします。

また、OCN モバイル ONEエントリーパッケージ代金返金に関する注意事項に同意の上、確認画面へお進みください。

上記内容をご同意いただいた上で、お問い合わせを送信ください。